5、上门营销
上门营销应该说是一种最为古老的推销办法了,但是到至今依然经久不衰,仍然是最为主要的推销手段之一。上门营销具有和客户面对面的近距离沟通的亲近感。便于更好的揣测客户的真实的心理意图,然后采取相应的策略,和客户建立信任感和更好的私人友谊,这些对成交都具有非常重大的影响。
上门营销对网络产品,相比有形的产品来说,对销售人员的解说演示能力要求较高,因网络产品是无形的,所以一般最好能有一台手提电脑现场演示。比如做网站建立、网络推广、网络广告等的时候,客户要看效果,就必须要现场演示。一般上门营销是电话营销的后续跟进,当电话营销取得初步的沟通后,上门营销实际上就代表这比买卖已经进入了实质性的买卖程序了。当然上门营销也有陌生拜访,但对销售人员在陌生场合控制谈判节奏的能力要求较高。上门营销的礼仪以及细节等在附件中有详细的说明。
6、信函营销
信函营销是一种比较正规礼仪性的营销办法,信函营销表达的最直接的意义就是对对方的尊重和对这个买卖的重视。现在社会信函已经是一种不太常用的沟通办法了,一般只有在比较正规和比较重要的情况或其他特殊情况下才采用。
正式由于这样,所以信函营销在同等情况下,往往能取得出奇制胜的效果,同样的两个能力差不多的业务员,如果一个坚持用电话营销的办法,而一个用电话进行初步的沟通后,以私人的名义给客户写了一封信,想想,客户会对哪个业务员会产生好感,当然是后者,因信件传达了一种私人的友谊在里面,所以往往就更能和客户成为朋友。
信函营销的信函格式是非常的讲究的,必须要对对方声明出十分的尊重。信函尽量的不要用打印,要用手写。当然可以附上相关的一些资料,让对方了解的更清楚。
7、关系营销
关系营销是目前非常流行的一种营销理论。它是和公共关系学等学科结合发展而来的。关系营销注重和客户的完全的信息沟通,它的实质是在和客户的在建立买卖关系的基础上建立非买卖关系,以保证买卖关系能够持续稳定的发展并不断发生。目前可用于顾客关系管理的技术支持系统有很多,如:电话、传真、电脑电话集成系统及呼叫中心等。所以关系营销是又各种由营销办法支撑的。
还有比如可以在节日给客户送纪念品和写一封问候的信件或发个E-mail.力求和客户建立一种买卖之外的稳固的私人关系,其实会员制就是一种比较常用的关系营销的办法。当然我们在做关系营销的时候还要注意防止太偏向销售人员的个人与客户的个人关系营销,因,和客户建立的这种关系实质上是公司的资源。一旦销售人员离职,公司将损失将是巨大的。如何和客户建立良好的关系,包括买卖关系和非买卖关系,代理商可以根据实际情况制计划的执行。
8、邮件营销
邮件营销主要是指运用网络软件群发E-mail.,它是一对一营销中非常有效而成本低廉的营销办法。目前网上有大量的免费的群发软件下载,最重要的是有效的邮件地址的获取,我们在黄页上收集的客户名录中一般都有公司E-mail.。也可以向邮件服务商购买邮件地址和群发软件,这些在网上都可以查到。
邮件营销要非常注意的一个问题是垃圾邮件,国内垃圾邮件组织现在对垃圾邮件打击越来越严,一旦被查,将会停网站、主机等,后果是非常的不值得的。所以为了防止群发垃圾邮件的嫌疑,一次发送的量不要太多,最好在100封以内。再来就是邮件的格式编辑要主要不要太过商业广告性,否则别人一看就会非常的讨厌,而不会去打开,甚至会投诉你。一般可以运用节日问候、生日问候、讲故事的形式等等,办法必须要灵活,一定要让对方感觉这不是垃圾邮件,而且又达到了我们的宣传效果。
(网络营销培训)