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上海企业培训 销售人员必须炼成的“火眼金睛”
发布日期:2012/11/25 22:38:19    上海非凡进修学院 5268 分享

如何定位彩色营销呢?

彩色营销:营销定位多准确,营销通路多渠道,营销人员多技能,营销顾客多变样。

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本次文章只和大家讨论营销顾客多变样,我们销售人员如何读懂我们赖以生存的客户。让销售不在难。

彩色营销之顾客分类方式一:人格模式购买模式
A:成本型和品质型:
成本型顾客对价格有限制;品质型顾客喜欢有品位,高雅的产品和服务。
因此你见到顾客就讲贵和便宜就是无形中失去了一半客户。
B:配合型和叛逆型:现实生活中叛逆型的人比较多,顾客的需求趋向:个性化,多样化,特殊化。
C:自我判定型和外界判定型:成功者喜欢自我判定,一个人来和你进行购买产品的都是自我判定型,
D:特殊型和一般型:举例:如果你卖车给一个顾客必须先了解他身边的人开什么车,有些人看朋友干什么他干什么,这是典型的一般型客户;顾客穿的与众不同,就是特殊型。

彩色营销之顾客分类方式二:不同年龄的人员购买心里特征:

老年顾客:
心理特征:按照习惯购买,购买心理稳定,不易受宣传左右,喜欢质量好的,价格公道的,方便结实的产品,对导购态度敏感。
应对方法:首先询问是否有忠实的品牌,介绍强调价格和质量,突出强调价格低的未必质量坏,态度要温和,尊重对方的阅历。

中年顾客:
心理特征:理智型购买,自信,考虑家庭实用型,喜欢物美价廉品质有保障的新产品。
应对方法:给予自我选择空间,介绍价格优惠知名度高的商品,态度要亲切,诚恳,专业。

青年顾客:
心理特征:具有强烈的生活美感,追求档次,品牌,前卫,不太注重价格,质量,容易冲动,易受外界宣传影响。
应对方法:称赞顾客的审美品位,强调商品的个性,时尚度,进行煽动性宣传,着重增强青春的优越性。

儿童顾客:
心理特征:好奇,猎奇,爱玩,迷恋色彩,容易受外界影响,
应对方法:突出介绍商品的新奇之处,让顾客亲自试用一下商品。

彩色营销之顾客分类方式三:客户角色分配及赢的标准
1.决策者
2.使用者
3.技术把关者
4.教练

1.决策者:
想一想你的客户里面哪类人是这个角色?

这类人选择产品和合作伙伴的标准:为企业创造效益。
2.使用者
想一想你的客户里面哪类人是这个角色?

这类人选择产品和合作伙伴的标准:简洁,方便,功能强大。
3.技术把关者
想一想你的客户里面哪类人是这个角色?

这类人选择产品和合作伙伴的标准:选择质优价廉的产品。
4.教练
想一想你的客户里面哪类人是这个角色?

这类人选择产品和合作伙伴的标准:帮助销售顾问获得成功。

彩色营销之顾客分类方式四:

性格分类:活跃表达型,完美分析型,力量支配型,温和耐心型,综合多变型;
1:活跃表达型
外向、多言者、乐观
表象与社交:快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、数字不敏感、朋友多、健忘、先张嘴后思考、喜道歉、插嘴、热情、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手、晚会灵魂.
情感与身心:享乐型、生活在今天、心宽体胖、天真、善变、沾火就着、不记仇、积极、活力、感性、艺术爱好者、外向情感型.
对别人无所谓对自己也无所谓------------诱之以利

顾客沟通方式:成交快速,多讲利益和好处给他,把当时最优惠的条件给他。

2:完美分析型
内向、思考者、悲观
表象与社交:严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、怀疑、敏感、交友慎重、忠诚、思考后发言、分析深刻、难赞美、有条理、节省、整洁、规律。
情感与身心:分析型、生活在自己的内心感受里、忧虑、习惯计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业人士、艺术家、情绪化、理性、内向情感型.
对别人要求严格对自己要求也严格----------晓之以理。

顾客沟通方式:理性分析和讲解,耐心服务,深入其心,撬开嘴巴,一针见血。
3:力量支配型
外向、行动者、乐观
表象与社交:自信、坚定、权威、快捷、控制、直率、天生领导、忽视交际、为工作和纠正错误讲话、好争论、坚持己见、不道歉、义气、正直。
情感与身心:工作型、生活在目标中、注重方向、强调价值、烦躁、性急、轻细节有主见、行动力强、主动、创造、执着、艺术性差、情感弱
对别人要求严格对自己无所谓------------夺其所爱

顾客沟通方式:限时限量,同业刺激,用客户刺激他。
4:温和耐心型
内向、旁观者、悲观
表象与社交:平和、休闲、缓慢、不愿引人注意、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智幽默、旁观者、避免冲突、和事老、难以决定、面面俱到。
情感与身心:随和型、生活在平静的世界里、心理平衡、柔情似水、有爱心、易满足、泰然自若、情感丰富、不动声色。
对别人不要求对自己也不苛求---------动之以情

顾客沟通方式:谈感情,谈家乡,多问候,多关怀。

5:综合变化型
内外兼容适应者
表象与社交:善变,处事圆融、弹性极强,留有余地、不走偏锋极端、应变能力强、没有突出的个性、不会与人为敌,以中庸之道处世,适应性强、能融于各种环境,尤其在冲突环境中,是能游走折中的高手。
情感与身心:综合型,生活在多变的世界里。以善变为专长,无立场或原则,不会效忠任何人。事事求中立并倾向站在没有立场的位置。
适应他人自己无所谓----------随景而变

顾客沟通方式:一切都在变化中。

 

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