1、定义：七天无理由退是指就(上海天猫运营培训)天猫国际卖家选择提供“七天无理由退”服务的天猫国际商品（即带有“七天无理由退”标志的天猫国际商品），消费者在天猫国际购物后，在签收货物后七天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“七天无理由退”的申请。

         2、买家提出“七天无理由退”服务申请的条件

1）针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为七天）发起申请；

2）申请“七天无理由退”的商品，(天猫运营培训)不得影响卖家的二次销售；

3）申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

4）卖家已就商品入境承担相应关税的，买家需向卖家支付实际关税费用；

5）买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定；

6）买家提出“七天无理由退”服务申请的(上海天猫培训)商品需满足相关具体条件，详见以下《商品对应退货条件》。

3、“七天无理由退”服务申请流程

1）针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请；

2）若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致，或(上海网店运营培训)买家申请被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务，买家可要求天猫国际介入，在收到买家“七天无理由退”申请后，天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

3）当天猫国际根据相关规范判定买家“七天无理由退”申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家；

4）卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品，(网店运营培训)买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担；若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费；若卖家已代缴税费，税费将由消费者承担（卖家需提供缴纳证明）。

4、卖家义务及违规处理

1）卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品，须严格遵守服务承诺；

2）若买家向卖家提出“七天无理由退”申请，卖家需积极响应，并友好主动协商，根据天猫国际要求提供相关证明；

3）当天猫国际使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退”服务，即视为卖家违规。天猫国际有权给予卖家相应处罚；

4）买家自收到商品之日起七天内根据卖家或(上海网店培训)系统提供的退货地址进行无理由退货的，卖家收到所退商品之日起七天内未有异议且未退款的，天猫国际介入后有权退款买家。

5、针对订单含有“七天无理由退”标识服务的《商品及对应退货条件》

本文来源：网络。整理：天猫运营培训老师。(版权声明：推送文章和图片我们都会注明作者和来源，除非确实无法确认。部分文章和图片推送时未能与原作者取得联系，若涉及版权，烦请原作者联系小编更正，谢谢。)