上海软装设计培训老师教你如何做一个合格的软装设计师。软装设计师培训班是上海非凡教育学校(学院)的特色实战课程,还开设了室内软装、家居风水学、软装色彩培训班,完善的教学体系已培养大批软装人才

1、软装设计师应具备的基本素质 

 

任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。

 

软装设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计，采取相同的技巧得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的软装设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对软装设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个软装设计师在公司位置是高还是低都代表着公司的整体形象。

 

上海软装设计培训日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，失去设计师应有的气质及形象。男设计师最好穿西装，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。 

 

女软装设计师不要打扮得太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰，要表现出高雅大方的职业女性气质。

 

语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。 

 

抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪“。一个设计师的形象除了 应注意服饰和语言还应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。 交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息， 

 

真实想法助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见量同时也会削弱你的说服力。 

二、人品与性格 

 

1、积极的人生态度

 

软装设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就与挫折。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师具备的。 

 

2、持久力 

 

上海软装设计培训对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。

 

3、智力 

 

智力，对一个软装设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问做出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。

 

4、圆滑的态度 

 

一个优秀的软装设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。 

 

在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户争执，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。 

 

5、可信性 

 

在供大于求的市场状况下，软装设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个软装设计师是对他的信任，要求软装设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。 

 

6、善解人意 

 

口若悬河的人不一定能成为优秀软装设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的软装设计师会不断探询客户需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。 

 

7、想象力 

 

优秀的软装设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除客户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。

 

三、面对面的谈判 

 

1、克服沟通障碍及有效沟通技巧 

 

上海软装设计培训做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可靠，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不在乎；提出带有启发的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。 

 

2、谈判技巧 

 

知己（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。 

 

3、谈判前准备的八个过程 

 

 A、谈判前的准备。 

 

 B、定立大目标，准备应变方法。 

 

 C、提出带有启发性的问题，深入了解真相。 

 

 D、掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。 

 

 E、介绍利益。 

 

 F、应付反对。 

 

 G、建立弹性空间。 

 

 H、达成目标。 

 

四、总结 

 

上海软装设计培训交易谈判是一个系统工程，软装设计师不能不总结成功的原因和经验，可能这一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，设计师都应做以下总结： 

 

  1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么？ 

 

  2、在谈判过程中，我是否想办法使客户认识自己及公司情况。 

 

  3、在谈判过程中，我是否得到了竞争者的情报。 

 

  4、在过程中，我是否过分注重与客户的私交。 

 

  5、如果谈不成功那么失败的原因和症结在什么地方。 

 

备注：每次谈判是软装设计师都要了解客户对公司的反映，以准确了解自己在服务中存在的不妥及和其他竞争对手相比的优劣势，及时反馈公司并不断改进增强竞争力。

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